很多是由于用户体验做的不够引起的。在杭州、广州等客流量最大的地铁站向乘客免费借用装有网易云音乐App的iTouch和手机，但设备在体验一天后需要归还，旨在让领取者在忙碌的生活工作中有更多的时间“用心感受好音乐” 。　　俏江南上市失败后，鼎晖投资要求张兰按对赌协议高价回购股份，双方发生激烈矛盾冲突。最终他们做出了选择，但其实做出选择的并不是他们，而是用户
，他们唯一需要选择的，就是到底是跟着用户的需求走 ，还是要强行改变用户的习惯来适应他们，最终他们选择了第一种，并且在后来的无数次的选择当中
，都坚持选择了跟着用户的需求走这一个选项。